U heeft de factuur die genoemd wordt in onze incasso al betaald. Dit komt soms voor en is vaak omdat uw betaling niet herkend is.

Wat moet u doen
Uw betaling moet opgezocht worden, hiervoor hebben wij een bewijs van betaling nodig. Dit kan een kopie van uw bankafschrift zijn, een screenshot van uw internetbankieren app of een foto van uw internetbankieren omgeving. Het is belangrijk dat alle gegevens op uw bewijs goed leesbaar zijn. Als niet alle gegevens leesbaar zijn dan kan uw betaling alsnog niet gevonden worden. Deze gegevens hebben wij minimaal nodig:

• Uw rekeningnummer
• Het rekeningnummer waaraan betaald is
• De datum van de betaling
• De omschrijving/kenmerk van de betaling

Het betaalbewijs stuur u aan ons, wij controleren deze en pauzeren dan de incasso. Daarna sturen wij deze aan onze opdrachtgever door zodat deze uw betaling erbij kan zoeken. Als u het betaalbewijs niet aan ons toestuurt dan kunnen wij de incasso niet pauzeren. Onze opdrachtgever zoekt uw betaling op en als blijkt dat u betaald heeft sluiten wij het dossier. U hoeft dan niets aan ons te betalen.

U kan het betaalbewijs per e-mail aan ons toesturen: info@teurlinck.eu